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der Suche nach einem verlässlichen Partner? Dann sind Sie bei uns richtig!
Unser
Leistungsversprechen setzen wir nach Ihren persönlichen Anforderungen und Ansprüchen um. Als
privat geführtes Familienunternehmen stehen wir für Zuverlässigkeit, Kompetenz und Erfahrungen
immer zu Ihrer Seite.
ROB NESS löst auch jedes kleinste Problem mit Pünktlichkeit, Geduld und Köpfchen.
Kompetenz wird bei uns groß geschrieben, dass zeigt die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir haben mehr als 19 Jahre Erfahrung in der Reinigung und Gartenpflege.
von ROB NESS
Geschäftsleitung
Unser Mann, der für jedes Problem eine Lösung findet und einer, der auch gerne mit Menschen zu tun hat. Er bringt eine große Erfahrung sowohl im Management als auch im Unternehmertum mit.
Buchhaltung & Personal
Unsere Ansprechpartnerin zum Thema Verwaltung, von Buchhaltung bis Personal. Sie kann auf mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Kontenverwaltung zurückblicken.
Unsere 37 Mitarbeiter sind für unsere Kunden jeden Tag unterwegs.
Werden Sie ein Teil unseres Unternehmens. Aktuell sind wir auf der Suche nach neuen Mitarbeitern in den unten aufgeführten Bereichen.
Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Gerne können Sie uns unter +49 7223 7670550 anrufen oder eine E-Mail an kontakt@robness.de schreiben.
Wir haben uns seit 2004 erfolgreich als Hausdienstleistler und Gebäudereiniger an verschiedenen Standorten etabliert.
Unser Leistungsspektrum umfasst alle Aufgaben eines modernen Hausmeisterservice. Reinigung, Grünanlagenpflege und Reparaturen jeder Art sind für uns, als Hausmeister mit Leib und Seele, selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir vielfältige Dienste an, um unsere Auftraggeber bestmöglich und zuverlässig zu entlasten.
Viele Verwalter und Eigentümer von Immobilien schätzen bereits unseren umfangreichen Service als Hausdienstleistler und Gebäudereiniger. Durch eine Zusammenarbeit mit unserem Hausmeisterdienst können Sie Ihren Verwaltungsaufwand erheblich reduzieren und haben nur einen Ansprechpartner für alle Aufgaben. Mit unserem Hausmeisterservice sichern Sie den Werterhalt Ihrer Immobilie und können mit Festpreisen und Sonderkonditionen kalkulieren.
Die nachfolgend angeführten Dienstleistungen werden alle durch unser bestens ausgebildetes und geschultes Personal erbracht. Zu unserem Team gehören unter anderem Gebäudereiniger und Gärtner.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
...der im Rahmen einer intensiven und professionellen Gartenpflege auch kein Problem darstellt.
Damit Sie einen schönen Rasen genießen können, entfernen wir fachgerecht den Rasenfilz und das Moos. Denn wo Moos vorhanden ist kann kein Rasen wachsen.
Wir vertikutieren fachmännisch und Düngen umweltbewusst Ihren grünen Teppich, und durch regelmäßiges wässern erschaffen wir Ihnen ein persönliches Wohlfühlparadies.
Ihr Garten benötigt das ganze Jahr sehr große Aufmerksamkeit und Pflege. Dies beginnt im Frühjahr mit der vorbereitenden Bodenpflege und der Düngung, bis in den Herbst, wenn die letzten Pflanzenschutzmaßnahmen getroffen werden. Unkrautjäten gehört genauso zur Gartenpflege wie das Absammeln von welken Blüten, oder das Auflesen von Schnecken.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Unser umfangreiches Produktportfolio, verbunden mit dem Know-How unserer bestens ausgebildeten und geschulten Mitarbeiter ist der professionelle Grundstein für den langfristigen Werterhalt Ihrer Immobilie.
Wir erbringen Leistungen speziell zugeschnitten nach Ihrem Bedarf und erstellen Ihnen dazu ein wirtschaftliches Angebot für Ihr Objekt.
Unser Leistungsportfolio reicht von der Unterhaltsreinigung über Glas- und Fassadenreinigung inklusive Grafitientfernung, Grundreinigung bis zur Sonderreinigung wie z.B. Reinraumreinigung, Industriereinigung etc.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Im Zeitalter der Photovoltaikanlagen und der großen Freiflächenanlagen gewinnt die Reinigung von Solaranlagen bzw. Photovoltaikanlagen immer mehr an Bedeutung.
Wir haben dies früh erkannt und uns bundesweit auf die ökologische Reinigung dieser sensiblen Solaranlagen spezialisiert. Durch Einsatz ökologischer Reinigungsmittel säubern wir Ihre Solaranlage ohne Gefährdung der Garantieansprüche. Durch die rückstands- und tensidfreie Abtrocknung erreicht Ihre Solaranlage nach unserer professionellen Reinigung wieder einen optimalen Wirkungsgrad.
Anhand einer durchschnittlichen Anlage geben wir Ihnen einen Überblick über die Entwicklung der Einspeisevergütung durch die reduzierte Stromausbeute. Hierzu betrachten wir eine Anlage, die 2020 in Betrieb genommen wurde.
76 kWp ( ca. 750m²) - Einspeisevergütung 0,5460 Euro = 41.496 Euro Einspeisevergütung pro Jahr bei 100% Leistungskapazität und 872 Std. durchschnittlicher Sonnenscheindauer.
Jahr | Einspeisung | Einspeise-Vergütung | Verlust ohne Reinigung |
---|---|---|---|
2020 | 100% | 41.496,00 € | Kein Verlust |
2021 | 90% | 37.346,00 € | 4.150,00 € |
2022 | 80% | 33.197,00 € | 8.268,00 € |
2023 | 65% | 26.972,00 € | 14.522,00 € |
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
...und das können Sie wörtlich nehmen.
Bei uns erhalten Sie von der Angebotserstellung bis zur Fertigstellung Ihres Auftrages alles aus einer Hand.
Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihr Bauvorhaben. Gern beraten wir Sie vor Ort.
Sanieren und Renovieren ist Vertrauenssache. Oft geht es in erster Linie um die Erhaltung oder Wertsteigerung ihrer Bausubstanz.
Mit der Firma Rob Ness haben sie ein Team von Profis an Ihrer Seite, welches sich professionell mit dem Sanieren und Renovieren beschäftigt.
Sie suchen einen Partner der Ihnen ihre Ideen umsetzt? Rob Ness und sein Team hat durch die über 19 jährige Erfahrung im Baugewerbe genau das Know-how das Sie benötigen! Und das zu fairen Preisen!
Die Zufriedenheit unserer Kunden gibt uns Recht - Sanieren und Renovieren ist und bleibt Profisache!
Gern würden wir auch Sie mit unserem Service überzeugen - Testen Sie uns!
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Wir arbeiten mit Fachfirmen zusammen, so dass wir Schäden schnellstmöglichst begrenzen und bis zur endgültigen Reparatur zumindest einen Notbetrieb herstellen.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Wir haben uns seit 2014 erfolgreich in der Montage und Wartung für Rauchwarnmeldern auf dem Markt integriert.
Die Regelmäßige Rauchmelder Wartung ist Bestandteil der Rauchmelderpflicht.
Die Rauchmelder Prüfung ist notwendig, um die optimale Funktionalität und Sicherheit zu garantieren. Die Wartung ist einmal jährlich zu empfehlen. Wir nutzen verschiedene Professionelle Rauchwarnmelder für die Sicherheit unserer Kunden mit einem Protokoll und einen umfassenden Abschlussbericht.
Viele Verwalter und Eigentümer von Immobilien schätzen bereits unseren umfangreichen Service mit unseren Rauchwarnmeldern und deren Wartung. Die nachfolgend angeführten Leistungen werden alle durch unser bestens ausgebildetes und geschultes Personal erbracht.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Wir haben uns seit 2017 erfolgreich mit der Herstellung von Schildern und Schildersysteme einen guten Namen gemacht. Unsere reichhaltige Beschilderung erstreckt sich von Parkplatzschildern, Wegweiser, Hausnummern und Funktionsschilder für den Innenbereich sowie über Schilder jeder Art für den innen und den Außenbereich.
Viele Verwalter und Eigentümer von Immobilien schätzen bereits unseren umfangreichen Schilderservice z.B. Fluchtwegschilder, Erste-Hilfe-Schilder, Warnschilder, Verbotsschilder, Werbeschilder, Hausnummern, Türschilder, Fahnenschilder, Firmenschilder, Gebäudebeschilderung, Sicherheitsbeschilderung, usw.
Die nachfolgend angeführten Leistungen werden alle durch unser bestens ausgebildetes und geschultes Personal erbracht.
Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder wir etwas anderes für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte bei uns. Wir beraten Sie gern!
Wir haben uns seit 2021 spezialisiert auf die Reparatur, sowie eine einheitliche Beschriftung von Klingel -und Briefkastenanlagen.
Wir reparieren jeden Hersteller von Anlagen bis hin zur Neulackierung der Anlagen mit 2 K -Lack im RAL -Ton. Ersatzteile sind Original von den Herstellern vom Klingeltaster bis hin zum Namenschildhalter und Edelstahlschilder.
Eine Reparatur oder ein smart repair lohnt sich immer, und ist noch günstiger wie eine neue Anlage.
Viele Verwalter und Eigentümer von Immobilien schätzen bereits unseren umfangreichen Service.
Die nachfolgend angeführten Leistungen werden alle durch unser bestens ausgebildetes und geschultes Personal erbracht.
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Wir haben uns seit 2014 erfolgreich mit Drohnenflügen einen guten Namen gesichert.
Wir nutzen verschiedene Drohnen, Professionelle Drohnen mit Kameras, Fotos, Vermessung von Bauwerken, Fassaden, Kontrolle von Dächern und Regenrinnen, beschädigte Dachziegel u.s.w. mit einem Protokoll und einen umfassenden Abschlussbericht.
Drohnen eignen sich schnell und unkompliziert für Kontrollen von Dächern, Fassaden u.s.w. wo man sonst ein Gerüst, Industriekletterer oder einen Kran, Arbeitsbühne bräuchte.
Unser Leistungsspektrum umfasst alle Aufgaben einer modernen Drohnenbefahrung, und darüber hinaus bieten wir vielfältige Drohnenbefahrungen an, um unsere Auftraggeber bestmöglich und zuverlässig zu entlasten.
Viele Verwalter und Eigentümer von Immobilien schätzen bereits unseren umfangreichen Service mit der Drohne.
Die nachfolgend angeführten Leistungen werden alle durch unser bestens ausgebildetes und geschultes Personal erbracht.
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Quelle: Impressum-Generator.de
Wir haben diese Datenschutzerklärung (Fassung 18.09.2023-312587636) verfasst, um Ihnen gemäß der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und anwendbaren nationalen Gesetzen zu erklären, welche personenbezogenen Daten (kurz Daten) wir als Verantwortliche – und die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter (z. B. Provider) – verarbeiten, zukünftig verarbeiten werden und welche rechtmäßigen Möglichkeiten Sie haben. Die verwendeten Begriffe sind geschlechtsneutral zu verstehen.
Kurz gesagt: Wir informieren Sie umfassend über Daten, die wir über Sie verarbeiten.
Datenschutzerklärungen klingen für gewöhnlich sehr technisch und verwenden juristische Fachbegriffe. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen hingegen die wichtigsten Dinge so einfach und transparent wie möglich beschreiben. Soweit es der Transparenz förderlich ist, werden technische Begriffe leserfreundlich erklärt, Links zu weiterführenden Informationen geboten und Grafiken zum Einsatz gebracht. Wir informieren damit in klarer und einfacher Sprache, dass wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeiten nur dann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn eine entsprechende gesetzliche Grundlage gegeben ist. Das ist sicher nicht möglich, wenn man möglichst knappe, unklare und juristisch-technische Erklärungen abgibt, so wie sie im Internet oft Standard sind, wenn es um Datenschutz geht. Ich hoffe, Sie finden die folgenden Erläuterungen interessant und informativ und vielleicht ist die eine oder andere Information dabei, die Sie noch nicht kannten.
Wenn trotzdem Fragen bleiben, möchten wir Sie bitten, sich an die unten bzw. im Impressum genannte verantwortliche Stelle zu wenden, den vorhandenen Links zu folgen und sich weitere Informationen auf Drittseiten anzusehen. Unsere Kontaktdaten finden Sie selbstverständlich auch im Impressum.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von uns im Unternehmen verarbeiteten personenbezogenen Daten und für alle personenbezogenen Daten, die von uns beauftragte Firmen (Auftragsverarbeiter) verarbeiten. Mit personenbezogenen Daten meinen wir Informationen im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und postalische Anschrift einer Person. Die Verarbeitung personenbezogener Daten sorgt dafür, dass wir unsere Dienstleistungen und Produkte anbieten und abrechnen können, sei es online oder offline. Der Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung umfasst:
Kurz gesagt: Die Datenschutzerklärung gilt für alle Bereiche, in denen personenbezogene Daten im Unternehmen über die genannten Kanäle strukturiert verarbeitet werden. Sollten wir außerhalb dieser Kanäle mit Ihnen in Rechtsbeziehungen eintreten, werden wir Sie gegebenenfalls gesondert informieren.
In der folgenden Datenschutzerklärung geben wir Ihnen transparente Informationen zu den rechtlichen Grundsätzen und Vorschriften, also den Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung, die uns ermöglichen, personenbezogene Daten zu verarbeiten.
Was das EU-Recht betrifft, beziehen wir uns auf die VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016. Diese Datenschutz-Grundverordnung der EU können Sie selbstverständlich online auf EUR-Lex, dem Zugang zum EU-Recht, unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679 nachlesen.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Weitere Bedingungen wie die Wahrnehmung von Aufnahmen im öffentlichen Interesse und Ausübung öffentlicher Gewalt sowie dem Schutz lebenswichtiger Interessen treten bei uns in der Regel nicht auf. Soweit eine solche Rechtsgrundlage doch einschlägig sein sollte, wird diese an der entsprechenden Stelle ausgewiesen.
Zusätzlich zu der EU-Verordnung gelten auch noch nationale Gesetze:
Sofern weitere regionale oder nationale Gesetze zur Anwendung kommen, informieren wir Sie in den folgenden Abschnitten darüber.
Sollten Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, finden Sie nachfolgend die Kontaktdaten der verantwortlichen Person bzw. Stelle:
ROB NESS
Roberto Nessmann
Hauptstraße 56B
77830 Bühlertal
Deutschland
E-Mail: kontakt@robness.de
Telefon: +49 7223 7670550
Impressum: https://www.robness.de
Dass wir personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte unbedingt notwendig ist, gilt als generelles Kriterium bei uns. Das bedeutet, dass wir personenbezogene Daten löschen, sobald der Grund für die Datenverarbeitung nicht mehr vorhanden ist. In einigen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten auch nach Wegfall des ursprüngliches Zwecks zu speichern, zum Beispiel zu Zwecken der Buchführung.
Sollten Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen oder die Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden die Daten so rasch wie möglich und soweit keine Pflicht zur Speicherung besteht, gelöscht.
Über die konkrete Dauer der jeweiligen Datenverarbeitung informieren wir Sie weiter unten, sofern wir weitere Informationen dazu haben.
Gemäß Artikel 13, 14 DSGVO informieren wir Sie über die folgenden Rechte, die Ihnen zustehen, damit es zu einer fairen und transparenten Verarbeitung von Daten kommt:
Kurz gesagt: Sie haben Rechte – zögern Sie nicht, die oben gelistete verantwortliche Stelle bei uns zu kontaktieren!
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonst einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. Diese ist für Österreich die Datenschutzbehörde, deren Website Sie unter https://www.dsb.gv.at/ finden. In Deutschland gibt es für jedes Bundesland einen Datenschutzbeauftragten. Für nähere Informationen können Sie sich an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) wenden. Für unser Unternehmen ist die folgende lokale Datenschutzbehörde zuständig:
Landesbeauftragter für Datenschutz: Prof. Dr. Tobias Keber
Adresse: Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefonnr.: 07 11/61 55 41-0
E-Mail-Adresse: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/
Um personenbezogene Daten zu schützen, haben wir sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen umgesetzt. Wo es uns möglich ist, verschlüsseln oder pseudonymisieren wir personenbezogene Daten. Dadurch machen wir es im Rahmen unserer Möglichkeiten so schwer wie möglich, dass Dritte aus unseren Daten auf persönliche Informationen schließen können.
Art. 25 DSGVO spricht hier von “Datenschutz durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen” und meint damit, dass man sowohl bei Software (z. B. Formularen) also auch Hardware (z. B. Zugang zum Serverraum) immer an Sicherheit denkt und entsprechende Maßnahmen setzt. Im Folgenden gehen wir, falls erforderlich, noch auf konkrete Maßnahmen ein.
TLS, Verschlüsselung und https klingen sehr technisch und sind es auch. Wir verwenden HTTPS (das Hypertext Transfer Protocol Secure steht für „sicheres Hypertext-Übertragungsprotokoll“), um Daten abhörsicher im Internet zu übertragen.
Das bedeutet, dass die komplette Übertragung aller Daten von Ihrem Browser zu unserem Webserver abgesichert ist – niemand kann “mithören”.
Damit haben wir eine zusätzliche Sicherheitsschicht eingeführt und erfüllen den Datenschutz durch Technikgestaltung (Artikel 25 Absatz 1 DSGVO). Durch den Einsatz von TLS (Transport Layer Security), einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet, können wir den Schutz vertraulicher Daten sicherstellen.
Sie erkennen die Benutzung dieser Absicherung der Datenübertragung am kleinen Schlosssymbol links oben im Browser, links von der Internetadresse (z. B. beispielseite.de) und der Verwendung des Schemas https (anstatt http) als Teil unserer Internetadresse.
Wenn Sie mehr zum Thema Verschlüsselung wissen möchten, empfehlen wir die Google Suche nach “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” um gute Links zu weiterführenden Informationen zu erhalten.
Kommunikation Zusammenfassung
👥 Betroffene: Alle, die mit uns per Telefon, E-Mail oder Online-Formular kommunizieren 📓 Verarbeitete Daten: z. B. Telefonnummer, Name, E-Mail-Adresse, eingegebene Formulardaten. Mehr Details dazu finden Sie bei der jeweils eingesetzten Kontaktart 🤝 Zweck: Abwicklung der Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern usw. 📅 Speicherdauer: Dauer des Geschäftsfalls und der gesetzlichen Vorschriften ⚖️ Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen) |
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen und per Telefon, E-Mail oder Online-Formular kommunizieren, kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten kommen.
Die Daten werden für die Abwicklung und Bearbeitung Ihrer Frage und des damit zusammenhängenden Geschäftsvorgangs verarbeitet. Die Daten während eben solange gespeichert bzw. solange es das Gesetz vorschreibt.
Von den genannten Vorgängen sind alle betroffen, die über die von uns bereit gestellten Kommunikationswege den Kontakt zu uns suchen.
Wenn Sie uns anrufen, werden die Anrufdaten auf dem jeweiligen Endgerät und beim eingesetzten Telekommunikationsanbieter pseudonymisiert gespeichert. Außerdem können Daten wie Name und Telefonnummer im Anschluss per E-Mail versendet und zur Anfragebeantwortung gespeichert werden. Die Daten werden gelöscht, sobald der Geschäftsfall beendet wurde und es gesetzliche Vorgaben erlauben.
Wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, werden Daten gegebenenfalls auf dem jeweiligen Endgerät (Computer, Laptop, Smartphone,…) gespeichert und es kommt zur Speicherung von Daten auf dem E-Mail-Server. Die Daten werden gelöscht, sobald der Geschäftsfall beendet wurde und es gesetzliche Vorgaben erlauben.
Wenn Sie mit uns mittels Online-Formular kommunizieren, werden Daten auf unserem Webserver gespeichert und gegebenenfalls an eine E-Mail-Adresse von uns weitergeleitet. Die Daten werden gelöscht, sobald der Geschäftsfall beendet wurde und es gesetzliche Vorgaben erlauben.
Die Verarbeitung der Daten basiert auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
Cookies Zusammenfassung
👥 Betroffene: Besucher der Website 🤝 Zweck: abhängig vom jeweiligen Cookie. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten bzw. beim Hersteller der Software, der das Cookie setzt. 📓 Verarbeitete Daten: Abhängig vom jeweils eingesetzten Cookie. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten bzw. beim Hersteller der Software, der das Cookie setzt. 📅 Speicherdauer: abhängig vom jeweiligen Cookie, kann von Stunden bis hin zu Jahren variieren ⚖️ Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO (Berechtigte Interessen) |
Unsere Website verwendet HTTP-Cookies, um nutzerspezifische Daten zu speichern.
Im Folgenden erklären wir, was Cookies sind und warum Sie genutzt werden, damit Sie die folgende Datenschutzerklärung besser verstehen.
Immer wenn Sie durch das Internet surfen, verwenden Sie einen Browser. Bekannte Browser sind beispielsweise Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer und Microsoft Edge. Die meisten Websites speichern kleine Text-Dateien in Ihrem Browser. Diese Dateien nennt man Cookies.
Eines ist nicht von der Hand zu weisen: Cookies sind echt nützliche Helferlein. Fast alle Websites verwenden Cookies. Genauer gesprochen sind es HTTP-Cookies, da es auch noch andere Cookies für andere Anwendungsbereiche gibt. HTTP-Cookies sind kleine Dateien, die von unserer Website auf Ihrem Computer gespeichert werden. Diese Cookie-Dateien werden automatisch im Cookie-Ordner, quasi dem “Hirn” Ihres Browsers, untergebracht. Ein Cookie besteht aus einem Namen und einem Wert. Bei der Definition eines Cookies müssen zusätzlich ein oder mehrere Attribute angegeben werden.
Cookies speichern gewisse Nutzerdaten von Ihnen, wie beispielsweise Sprache oder persönliche Seiteneinstellungen. Wenn Sie unsere Seite wieder aufrufen, übermittelt Ihr Browser die „userbezogenen“ Informationen an unsere Seite zurück. Dank der Cookies weiß unsere Website, wer Sie sind und bietet Ihnen die Einstellung, die Sie gewohnt sind. In einigen Browsern hat jedes Cookie eine eigene Datei, in anderen wie beispielsweise Firefox sind alle Cookies in einer einzigen Datei gespeichert.
Die folgende Grafik zeigt eine mögliche Interaktion zwischen einem Webbrowser wie z. B. Chrome und dem Webserver. Dabei fordert der Webbrowser eine Website an und erhält vom Server ein Cookie zurück, welches der Browser erneut verwendet, sobald eine andere Seite angefordert wird.
Es gibt sowohl Erstanbieter Cookies als auch Drittanbieter-Cookies. Erstanbieter-Cookies werden direkt von unserer Seite erstellt, Drittanbieter-Cookies werden von Partner-Websites (z.B. Google Analytics) erstellt. Jedes Cookie ist individuell zu bewerten, da jedes Cookie andere Daten speichert. Auch die Ablaufzeit eines Cookies variiert von ein paar Minuten bis hin zu ein paar Jahren. Cookies sind keine Software-Programme und enthalten keine Viren, Trojaner oder andere „Schädlinge“. Cookies können auch nicht auf Informationen Ihres PCs zugreifen.
So können zum Beispiel Cookie-Daten aussehen:
Name: _ga
Wert: GA1.2.1326744211.152312587636-9
Verwendungszweck: Unterscheidung der Websitebesucher
Ablaufdatum: nach 2 Jahren
Diese Mindestgrößen sollte ein Browser unterstützen können:
Die Frage welche Cookies wir im Speziellen verwenden, hängt von den verwendeten Diensten ab und wird in den folgenden Abschnitten der Datenschutzerklärung geklärt. An dieser Stelle möchten wir kurz auf die verschiedenen Arten von HTTP-Cookies eingehen.
Man kann 4 Arten von Cookies unterscheiden:
Unerlässliche Cookies
Diese Cookies sind nötig, um grundlegende Funktionen der Website sicherzustellen. Zum Beispiel braucht es diese Cookies, wenn ein User ein Produkt in den Warenkorb legt, dann auf anderen Seiten weitersurft und später erst zur Kasse geht. Durch diese Cookies wird der Warenkorb nicht gelöscht, selbst wenn der User sein Browserfenster schließt.
Zweckmäßige Cookies
Diese Cookies sammeln Infos über das Userverhalten und ob der User etwaige Fehlermeldungen bekommt. Zudem werden mithilfe dieser Cookies auch die Ladezeit und das Verhalten der Website bei verschiedenen Browsern gemessen.
Zielorientierte Cookies
Diese Cookies sorgen für eine bessere Nutzerfreundlichkeit. Beispielsweise werden eingegebene Standorte, Schriftgrößen oder Formulardaten gespeichert.
Werbe-Cookies
Diese Cookies werden auch Targeting-Cookies genannt. Sie dienen dazu dem User individuell angepasste Werbung zu liefern. Das kann sehr praktisch, aber auch sehr nervig sein.
Üblicherweise werden Sie beim erstmaligen Besuch einer Website gefragt, welche dieser Cookiearten Sie zulassen möchten. Und natürlich wird diese Entscheidung auch in einem Cookie gespeichert.
Wenn Sie mehr über Cookies wissen möchten und technische Dokumentationen nicht scheuen, empfehlen wir https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, dem Request for Comments der Internet Engineering Task Force (IETF) namens “HTTP State Management Mechanism”.
Der Zweck ist letztendlich abhängig vom jeweiligen Cookie. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten bzw. beim Hersteller der Software, die das Cookie setzt.
Cookies sind kleine Gehilfen für eine viele verschiedene Aufgaben. Welche Daten in Cookies gespeichert werden, kann man leider nicht verallgemeinern, aber wir werden Sie im Rahmen der folgenden Datenschutzerklärung über die verarbeiteten bzw. gespeicherten Daten informieren.
Die Speicherdauer hängt vom jeweiligen Cookie ab und wird weiter unter präzisiert. Manche Cookies werden nach weniger als einer Stunde gelöscht, andere können mehrere Jahre auf einem Computer gespeichert bleiben.
Sie haben außerdem selbst Einfluss auf die Speicherdauer. Sie können über ihren Browser sämtliche Cookies jederzeit manuell löschen (siehe auch unten “Widerspruchsrecht”). Ferner werden Cookies, die auf einer Einwilligung beruhen, spätestens nach Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht, wobei die Rechtmäßigkeit der Speicherung bis dahin unberührt bleibt.
Wie und ob Sie Cookies verwenden wollen, entscheiden Sie selbst. Unabhängig von welchem Service oder welcher Website die Cookies stammen, haben Sie immer die Möglichkeit Cookies zu löschen, zu deaktivieren oder nur teilweise zuzulassen. Zum Beispiel können Sie Cookies von Drittanbietern blockieren, aber alle anderen Cookies zulassen.
Wenn Sie feststellen möchten, welche Cookies in Ihrem Browser gespeichert wurden, wenn Sie Cookie-Einstellungen ändern oder löschen wollen, können Sie dies in Ihren Browser-Einstellungen finden:
Chrome: Cookies in Chrome löschen, aktivieren und verwalten
Safari: Verwalten von Cookies und Websitedaten mit Safari
Firefox: Cookies löschen, um Daten zu entfernen, die Websites auf Ihrem Computer abgelegt haben
Internet Explorer: Löschen und Verwalten von Cookies
Microsoft Edge: Löschen und Verwalten von Cookies
Falls Sie grundsätzlich keine Cookies haben wollen, können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie immer informiert, wenn ein Cookie gesetzt werden soll. So können Sie bei jedem einzelnen Cookie entscheiden, ob Sie das Cookie erlauben oder nicht. Die Vorgangsweise ist je nach Browser verschieden. Am besten Sie suchen die Anleitung in Google mit dem Suchbegriff “Cookies löschen Chrome” oder “Cookies deaktivieren Chrome” im Falle eines Chrome Browsers.
Seit 2009 gibt es die sogenannten „Cookie-Richtlinien“. Darin ist festgehalten, dass das Speichern von Cookies eine Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) von Ihnen verlangt. Innerhalb der EU-Länder gibt es allerdings noch sehr unterschiedliche Reaktionen auf diese Richtlinien. In Österreich erfolgte aber die Umsetzung dieser Richtlinie in § 96 Abs. 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG). In Deutschland wurden die Cookie-Richtlinien nicht als nationales Recht umgesetzt. Stattdessen erfolgte die Umsetzung dieser Richtlinie weitgehend in § 15 Abs.3 des Telemediengesetzes (TMG).
Für unbedingt notwendige Cookies, auch soweit keine Einwilligung vorliegt, bestehen berechtigte Interessen (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die in den meisten Fällen wirtschaftlicher Natur sind. Wir möchten den Besuchern der Website eine angenehme Benutzererfahrung bescheren und dafür sind bestimmte Cookies oft unbedingt notwendig.
Soweit nicht unbedingt erforderliche Cookies zum Einsatz kommen, geschieht dies nur im Falle Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
In den folgenden Abschnitten werden Sie genauer über den Einsatz von Cookies informiert, sofern eingesetzte Software Cookies verwendet.
Kundendaten Zusammenfassung
👥 Betroffene: Kunden bzw. Geschäfts- und Vertragspartner 🤝 Zweck: Erbringung der vertraglich oder vorvertraglich vereinbarten Leistungen einschließlich zugehörige Kommunikation 📓 Verarbeitete Daten: Name, Adresse, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (wie z. B. Rechnungen und Bankdaten), Vertragsdaten (wie z. B. Laufzeit und Gegenstand des Vertrags), IP-Adresse, Bestelldaten 📅 Speicherdauer: die Daten werden gelöscht, sobald sie zur Erbringung unserer geschäftlichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind und es keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gibt. ⚖️ Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Vertrag (Art. 6 Abs 1 lit. b DSGVO) |
Damit wir unser Service bzw. unsere vertraglichen Leistungen anbieten können, verarbeiten wir auch Daten unserer Kunden und Geschäftspartner. Unter diesen Daten befinden sich immer auch personenbezogene Daten. Unter Kundendaten versteht man alle Informationen, die auf Basis einer vertraglichen oder vorvertraglichen Zusammenarbeit verarbeitet werden, um die angebotenen Leistungen erbringen zu können. Kundendaten sind also alle gesammelten Informationen, die wir über unsere Kunden erheben und verarbeiten.
Es gibt viele Gründe, warum wir Kundendaten sammeln und verarbeiten. Der wichtigste ist, dass wir zur Bereitstellung unserer Services einfach verschiedene Daten benötigen. Manchmal reicht hier schon Ihre E-Mail-Adresse, doch wenn Sie etwa ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben, benötigen wir auch Daten wie beispielsweise Name, Adresse, Bankdaten oder Vertragsdaten. Wir nutzen die Daten in weiterer Folge auch für Marketing- und Vertriebsoptimierungen, damit wir insgesamt unser Service für unsere Kunden verbessern können. Ein weiterer wichtiger Punkt ist auch unser Kundenservice, der uns stets sehr am Herzen liegt. Wir wollen, dass Sie mit Frage zu unseren Angeboten jederzeit zu uns kommen können und dafür brauchen wir zumindest Ihre E-Mail-Adresse.
Welche Daten genau gespeichert werden, kann an dieser Stelle nur anhand Kategorien wiedergegeben werden. Dies hängt nämlich stets davon ab, welche Leistungen Sie von uns beziehen. In manchen Fällen geben Sie uns lediglich Ihre E-Mail-Adresse, damit wir beispielsweise mit Ihnen in Kontakt treten können oder wir Ihre Fragen beantworten können. In anderen Fällen erwerben Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns und dafür benötigen wir deutlich mehr Informationen, wie etwa Ihre Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Vertragsdaten.
Hier eine Liste möglicher Daten, die wir von Ihnen erhalten und verarbeiten:
Sobald wir die Kundendaten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und unserer Zwecke nicht mehr benötigen und die Daten auch nicht für mögliche Gewährleistungs- und Haftungspflichten nötig sind, löschen wir die entsprechenden Kundendaten. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn ein geschäftlicher Vertrag endet. Danach beträgt die Verjährungsfrist in der Regel 3 Jahre, wobei längere Fristen im Einzelfall möglich sind. Wir halten uns natürlich auch an die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Ihre Kundendaten werden ganz sicher nicht an Dritte weitergegeben, wenn Sie dazu nicht explizit eine Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) und in speziellen Fällen (z. B. bei medizinischen Leistungen) Art. 9 Abs. 2 lit. a. DSGVO (Verarbeitung besonderer Kategorien).
Für den Fall des Schutzes lebenswichtiger Interessen erfolgt die Datenverarbeitung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. c. DSGVO. Für Zwecke der Gesundheitsversorgung, der Arbeitsmedizin, für die medizinische Diagnostik, für die Versorgung oder Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich oder für die Verwaltung von Systemen und Diensten im Gesundheits- oder Sozialbereich erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h. DSGVO. Wenn Sie freiwillig Daten der besonderen Kategorien mitteilen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a. DSGVO.
Webhosting Zusammenfassung
👥 Betroffene: Besucher der Website 🤝 Zweck: professionelles Hosting der Website und Absicherung des Betriebs 📓 Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Websitebesuchs, verwendeter Browser und weitere Daten. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten bzw. beim jeweils eingesetzten Webhosting Provider. 📅 Speicherdauer: abhängig vom jeweiligen Provider, aber in der Regel 2 Wochen ⚖️ Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO (Berechtigte Interessen) |
Wenn Sie heutzutage Websites besuchen, werden gewisse Informationen – auch personenbezogene Daten – automatisch erstellt und gespeichert, so auch auf dieser Website. Diese Daten sollten möglichst sparsam und nur mit Begründung verarbeitet werden. Mit Website meinen wir übrigens die Gesamtheit aller Webseiten auf einer Domain, d.h. alles von der Startseite (Homepage) bis hin zur aller letzten Unterseite (wie dieser hier). Mit Domain meinen wir zum Beispiel beispiel.de oder musterbeispiel.com.
Wenn Sie eine Website auf einem Computer, Tablet oder Smartphone ansehen möchten, verwenden Sie dafür ein Programm, das sich Webbrowser nennt. Sie kennen vermutlich einige Webbrowser beim Namen: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Apple Safari. Wir sagen kurz Browser oder Webbrowser dazu.
Um die Website anzuzeigen, muss sich der Browser zu einem anderen Computer verbinden, wo der Code der Website gespeichert ist: dem Webserver. Der Betrieb eines Webservers ist eine komplizierte und aufwendige Aufgabe, weswegen dies in der Regel von professionellen Anbietern, den Providern, übernommen wird. Diese bieten Webhosting an und sorgen damit für eine verlässliche und fehlerfreie Speicherung der Daten von Websites. Eine ganze Menge Fachbegriffe, aber bitte bleiben Sie dran, es wird noch besser!
Bei der Verbindungsaufnahme des Browsers auf Ihrem Computer (Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone) und während der Datenübertragung zu und vom Webserver kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten kommen. Einerseits speichert Ihr Computer Daten, andererseits muss auch der Webserver Daten eine Zeit lang speichern, um einen ordentlichen Betrieb zu gewährleisten.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, daher zeigt folgende Grafik zur Veranschaulichung das Zusammenspiel zwischen Browser, dem Internet und dem Hosting-Provider.
Die Zwecke der Datenverarbeitung sind:
Auch während Sie unsere Website jetzt gerade besuchen, speichert unser Webserver, das ist der Computer auf dem diese Webseite gespeichert ist, in der Regel automatisch Daten wie
In der Regel werden die oben genannten Daten zwei Wochen gespeichert und danach automatisch gelöscht. Wir geben diese Daten nicht weiter, können jedoch nicht ausschließen, dass diese Daten beim Vorliegen von rechtswidrigem Verhalten von Behörden eingesehen werden.
Kurz gesagt: Ihr Besuch wird durch unseren Provider (Firma, die unsere Website auf speziellen Computern (Servern) laufen lässt), protokolliert, aber wir geben Ihre Daten nicht ohne Zustimmung weiter!
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Webhosting ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrung der berechtigten Interessen), denn die Nutzung von professionellem Hosting bei einem Provider ist notwendig, um das Unternehmen im Internet sicher und nutzerfreundlich präsentieren und Angriffe und Forderungen hieraus gegebenenfalls verfolgen zu können.
Zwischen uns und dem Hosting-Provider besteht in der Regel ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 f. DSGVO, der die Einhaltung von Datenschutz gewährleistet und Datensicherheit garantiert.
Single-Sign-On-Anmeldungen Datenschutzerklärung Zusammenfassung
👥 Betroffene: Besucher der Website 🤝 Zweck: Vereinfachung des Authentifizierungsprozesses 📓 Verarbeitete Daten: Ist stark vom jeweiligen Anbieter abhängig, meist können E-Mail-Adresse und Benutzername gespeichert werden. Mehr Details dazu finden Sie beim jeweils eingesetzten Tool. 📅 Speicherdauer: abhängig von den verwendeten Tools ⚖️ Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen) |
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit sich über ein Userkonto eines anderen Anbieters (z.B. über Facebook) schnell und einfach für unser Onlineservice anzumelden. Dieses Authentifizierungs-Verfahren nennt man unter anderem „Single-Sign-On-Anmeldung“. Dieses Anmeldeverfahren funktioniert natürlich nur, wenn Sie bei dem anderen Anbieter registriert sind bzw. ein Nutzerkonto haben und die entsprechenden Zugangsdaten in das Onlineformular eingeben. In vielen Fällen sind Sie auch schon angemeldet, die Zugangsdaten werden automatisch ins Formular eingetragen und Sie müssen nur noch über einen Button die Single-Sign-On-Anmeldung bestätigen. Im Zuge dieser Anmeldung können auch personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet und gespeichert werden. In diesem Datenschutztext gehen wir allgemein auf die Datenverarbeitung durch Single-Sign-On-Anmeldungen ein. Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
Wir wollen Ihnen das Leben auf unserer Website so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Daher bieten wir auch Single-Sign-On-Anmeldungen an. So ersparen Sie sich wertvolle Zeit, weil Sie nur eine Authentifizierung benötigen. Da Sie sich nur ein Passwort merken müssen und es nur einmal übertragen wird, erhöht sich auch die Sicherheit. In vielen Fällen haben Sie Ihr Passwort mithilfe von Cookies auch schon automatisch gespeichert und der Anmeldeprozess auf unserer Website dauert daher nur ein paar Sekunden.
Obwohl Sie sich über dieses spezielle Anmeldeverfahren auf unserer Website anmelden, erfolgt die eigentliche Authentifizierung beim entsprechenden Single-Sign-On-Anbieter. Wir als Websitebetreiber erhalten in Zuge der Authentifizierung eine Nutzer-ID. Darin wird festgehalten, dass Sie unter dieser ID beim entsprechenden Anbieter angemeldet sind. Diese ID kann für keine anderen Zwecke verwendet werden. Es können uns auch andere Daten übermittelt werden, das hängt aber von den verwendeten Single-Sign-On-Anbietern ab. Ebenso hängt es davon ab, welche Daten Sie während des Authentifizierungsprozesses freiwillig zur Verfügung stellen und welche Daten Sie grundsätzlich in Ihren Einstellungen bei dem Anbieter freigeben. Meistens handelt es sich um Daten wie Ihre E-Mail-Adresse und Ihrem Benutzernamen. Ihr Passwort, das für die Anmeldung nötig ist, kennen wir nicht und wird auch nicht bei uns gespeichert. Für Sie ist es noch wichtig zu wissen, dass bei uns gespeicherte Daten durch das Anmeldeverfahren automatisch mit den Daten des jeweiligen Nutzerkontos abgeglichen werden können.
Über die Dauer der Datenverarbeitung informieren wir Sie weiter unten, sofern wir weitere Informationen dazu haben. Beispielsweise speichert die Social-Media-Plattform Facebook Daten, bis sie für den eigenen Zweck nicht mehr benötigt werden. Kundendaten, die mit den eigenen Userdaten abgeglichen werden, werden aber schon innerhalb von zwei Tagen gelöscht. Generell verarbeiten wir personenbezogene Daten nur so lange wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte unbedingt notwendig ist.
Sie haben auch jederzeit das Recht und die Möglichkeit Ihre Einwilligung zur Verwendung von Single-Sign-On-Anmeldungen zu widerrufen. Das funktioniert meist über Opt-Out-Funktionen des Anbieters. Wenn vorhanden, finden Sie in unseren Datenschutztexten zu den einzelnen Tools auch Links zu den entsprechenden Opt-Out-Funktionen.
Wenn es mit Ihnen vereinbart wurde und dies im Rahmen der Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO) und der Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO) erfolgt, können wir das Single-Sign-On-Verfahren auf deren Rechtsgrundlagen einsetzen.
Zusätzlich zur Einwilligung besteht von unserer Seite ein berechtigtes Interesse darin, Ihnen ein schnelles und einfaches Anmeldeverfahren zu bieten. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen). Wir setzen die Single-Sign-On-Anmeldung gleichwohl nur ein, soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben.
Wenn Sie diese Verknüpfung zu dem Anbieter mit der Single-Sign-On-Anmeldung nicht mehr haben wollen, lösen Sie bitte diese in Ihrem Userkonto bei dem jeweiligen Anbieter auf. Falls Sie auch Daten bei uns löschen wollen, ist eine Kündigung Ihrer Registrierung notwendig.
Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie diese Zeilen lesen, haben Sie sich wirklich durch unsere gesamte Datenschutzerklärung „gekämpft“ oder zumindest bis hier hin gescrollt. Wie Sie am Umfang unserer Datenschutzerklärung sehen, nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten, alles andere als auf die leichte Schulter.
Uns ist es wichtig, Sie nach bestem Wissen und Gewissen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren. Dabei wollen wir Ihnen aber nicht nur mitteilen, welche Daten verarbeitet werden, sondern auch die Beweggründe für die Verwendung diverser Softwareprogramme näherbringen. In der Regel klingen Datenschutzerklärung sehr technisch und juristisch. Da die meisten von Ihnen aber keine Webentwickler oder Juristen sind, wollten wir auch sprachlich einen anderen Weg gehen und den Sachverhalt in einfacher und klarer Sprache erklären. Immer ist dies natürlich aufgrund der Thematik nicht möglich. Daher werden die wichtigsten Begriffe am Ende der Datenschutzerklärung näher erläutert.
Bei Fragen zum Thema Datenschutz auf unserer Website zögern Sie bitte nicht, uns oder die verantwortliche Stelle zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit und hoffen, Sie auf unserer Website bald wieder begrüßen zu dürfen.
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(1) Es gelten für alle Lieferungen, Leistungen und Angebote des Unternehmens ausschließlich deren
hier niedergeschriebene Liefer- und Zahlungsbedingungen, mit denen sich unser Geschäftspartner
bei Auftragserteilung einverstanden erklärt, und zwar ebenso für künftige Geschäfte, auch wenn
nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen ist, sie aber dem Geschäftspartner bei einem von uns
bestätigten Auftrag oder einem Angebot etc. zugegangen sind.
(2) Informationen und Preise aus
Prospekten, Werbung etc. des Unternehmens sind freibleibend und unverbindlich. Unaufgefordert
bei dem Unternehmen eingehende Bestellungen bedürfen zur Rechtswirksamkeit der schriftlichen
Bestätigung.
(3) Abweichende oder ergänzende AGB werden, selbst bei Kenntnis, nur
Bestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wird.
(1) Die Angebote des Unternehmens in Prospekten, Katalogen, Mail links oder ähnlichen
Werbematerialien sind freibleibend und für das Unternehmen nicht bindend. Unaufgeforderte beim
Unternehmen eingehende Bestellungen gelten nur dann als angenommen, wenn diese schriftlich,
fernschriftlich oder durch Erbringung der Lieferung/Leistung vom Unternehmen bestätigt
werden.
(2) Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte oder sonstige Leistungsdaten sind nur
verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.
(3) Die
Vertriebsbeauftragten des Unternehmens sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder
mündliche Zusicherungen zu geben, die über den Inhalt des schriftlichen Vertrages
hinausgehen.
(4) Die Übertragung von Rechten und Pflichten des Vertragspartners auf Dritte
bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Unternehmens.
(5) Die Preise von
Dienstleistungsaufträgen mit wiederkehrender Leistung werden bei Lohntariferhöhungen für
Gebäudereiniger, proportional der lohngebundenen Kosten in Höhe von 85% des Auftragswertes, ab
dem Zeitpunkt des Inkrafttretens des Tarifvertrages erhöht.
(6) Das Unternehmen ist
berechtigt, die Ansprüche aus deren Geschäftsverbindungen abzutreten.
(1) Soweit nicht anders angegeben hält sich das Unternehmen an die in ihren Angeboten enthaltenen
Preise für die Dauer von 30 Tagen ab deren Datum gebunden. Maßgebend sind die in der
Auftragsbestätigung des Unternehmens genannten Preise zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen
Umsatzsteuer. Zusätzliche Lieferungen und Leistungen werden gesondert berechnet.
(2) Die
Preise für Kaufgegenstände verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, ab Lager der Firma
einschließlich normaler Verpackung.
(3) Dienstleistungen, die entgegen der Vereinbarung auf
Wunsch des Vertragspartners an Sonn- oder Feiertagen oder nachts durchgeführt werden müssen,
werden mit den für Arbeitslöhne üblichen Aufschlägen berechnet. Kann die Dienstleistung aus
Gründen die der Vertragspartner zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, so trägt der
Vertragspartner für alle Löhne, Fahrgeld, Rüstzeit, Vorbereitung und Bearbeitung die
Kosten.
(4) In den angegebenen Preisen für Dienstleistungen sind, sofern nicht extra
aufgeführt, keine Kosten für gegebenenfalls zur Reinigung benötigte Hubarbeitsbühnen, Gerüste
oder sonstige Sondergeräte bzw. Ausrüstungen enthalten. Diese werden, sofern erforderlich, vom
Vertragspartner bereitgestellt oder von der Firma gesondert in Rechnung gestellt. Arbeiten, die
mit bis zu vier Meter hohen Leitern ausgeführt werden können, sind im Preis enthalten.
(5)
Bei wiederkehrenden Dienstleistungen sind im Monatspauschalpreis bereits Feiertage
berücksichtigt. Fällt der vereinbarte Reinigungstermin auf einen Feiertag, besteht weder ein
Anspruch auf Nachholung der Dienstleistung noch auf Kürzung der Rechnung.
(1) Liefertermine oder -fristen, die verbindlich oder unverbindlich vereinbart werden können,
bedürfen der Schriftform.
(2) Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und
aufgrund von Ereignissen, die dem Unternehmen die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich
machen - hierzu gehören insbesondere Streik, witterungsbedingte Ausfälle, Aussperrungen,
behördliche Anordnung usw., wenn sie bei Lieferanten des Unternehmens oder deren
Unterlieferanten eintreten -, hat das Unternehmen auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und
Terminen nicht zu vertreten. Sie berechtigen das Unternehmen, die Lieferung bzw. Leistung um die
Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben oder wegen des
noch nicht erfüllten Teils ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.
(3) Wenn die
Behinderung länger als drei Monate dauert, ist der Vertragspartner nach angemessener
Nachfristsetzung berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag
zurückzutreten. Verlängert sich die Lieferzeit oder wird das Unternehmen von ihrer Verpflichtung
frei, so kann der Vertragspartner hieraus keine Schadenersatzansprüche herleiten. Auf die
genannten Umstände kann sich das Unternehmen nur berufen, wenn sie den Vertragspartner
unverzüglich benachrichtigt.
(4) Sofern das Unternehmen die Nichteinhaltung verbindlich
zugesagter Fristen oder Termine zu vertreten hat, oder sich in Verzug befindet, hat der
Vertragspartner Anspruch auf eine Verzugsentschädigung in Höhe von 0,5% für jede vollendete
Woche des Verzugs, insgesamt jedoch höchstens bis zu 5% des Rechnungswertes der vom Verzug
betroffenen Lieferungen und Leistungen. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es
sei denn, der Verzug beruht auf zumindest grober Fahrlässigkeit des Unternehmens.
(5) Das
Unternehmen ist zu Teillieferungen und Teilleistungen jederzeit berechtigt.
(6) Die Abnahme
der Reinigungsleistungen ist als fehlerfrei vom Vertragspartner anerkannt, sofern dieser nicht
innerhalb eines Arbeitstages schriftlich reklamiert.
(7) Eine Haftung für Beseitigung von
Mängeln bzw. Übernahme von Folgekosten, die nach dem Zeitraum gem. § 6 gemeldet werden,
oder wenn das Unternehmen keine Möglichkeit der Nachbesserung eingeräumt wurde, sind
ausgeschlossen.
(1) Die Gefahr geht auf den Vertragspartner über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist oder zwecks Versendung das Lager des Unternehmens verlassen hat. Falls der Versand ohne Verschulden des Unternehmens unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Vertragspartner über.
(1) Soweit sich das Unternehmen zu Dienstleistungen verpflichtet hat, sind Beanstandungen,
insbesondere ausdrückliche Mängelrügen, spätestens zwei Arbeitstage nach Erbringung der
Dienstleistung durch das Unternehmen dieser gegenüber schriftlich zu erklären. Die schriftliche
Beanstandung hat dem Unternehmen eine angemessene Frist, die zwei Ausführungstage nicht
unterschreiten darf, zur Beseitigung der Beanstandungen einzuräumen.
(2) Die vorstehenden
Absätze enthalten abschließend die Gewährleistung für die Produkte sowie Dienstleistungen und
schließen sonstige Gewährleistungsansprüche oder Schadenersatz jeglicher Art aus. Dies gilt
nicht für Schadenersatzansprüche aus Eigenschaftszusicherungen, die den Vertragspartner gegen
das Risiko von Mängelfolgeschäden absichern sollen.
(3) Gewährleistungsansprüche gegen das
Unternehmen stehen nur dem unmittelbaren Vertragspartner zu und sind nicht abtretbar.
(1) Soweit nicht anders vereinbart, sind die Rechnungen des Unternehmens sofort nach
Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
(2) Bei Verträgen auf wiederkehrende Leistungen im
Rahmen eines kontinuierlichen Reinigungsauftrages (Unterhaltsreinigung) stellt das Unternehmen
ihre Leistung jeweils zum 28. des laufenden Monats dem Vertragspartner in Rechnung. Der
Rechnungsbetrag ist vom Vertragspartner binnen 15 Tage ohne Abzug zu Zahlung fällig.
(3) Das
Unternehmen ist berechtigt, trotz anderslautender Bestimmungen des Vertragspartners Zahlungen
zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen und wird den Vertragspartner über die Art der
folgenden Verrechnung informieren. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so ist sie
berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die
Hauptleistung anzurechnen.
(4) Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn das Unternehmen
über den Betrag verfügen kann. Im Falle von Schecks gilt die Zahlung erst als erfolgt, wenn der
Scheck eingelöst wird.
(5) Mahnungen werden dem Vertragspartner mit EUR 10,00 in Rechnung
gestellt. Gerät der Vertragspartner in Verzug, so ist das Unternehmen berechtigt, ab dem
betreffenden Zeitpunkt Zinsen zu berechnen.
(6) Wenn dem Unternehmen Umstände bekannt werden,
die die Kreditwürdigkeit des Vertragspartner in Frage stellen, oder sich dieser dem Unternehmen
gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug befindet, oder Schecks nicht
eingelöst werden, so werden alle bestehenden Forderungen sofort fällig. Das Unternehmen ist in
diesem Falle außerdem berechtigt, Vorauszahlungen oder Sicherheiten zu verlangen und bis zur
vollständigen Zahlung alle Lieferungen und Leistungen abzubrechen.
(7) Der Vertragspartner
ist zur Aufrechnung, Zurückbehaltung oder Minderung, auch wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche
geltend gemacht werden, nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt
wurden und unstreitig sind. Zur Zurückbehaltung ist der Vertragspartner jedoch auch wegen
Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis berechtigt.
(8) Sämtliche Zahlungen sind mit
Schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an die im Zahltext der Rechnung abgedruckte
Bankverbindung zu leisten, an die wir unsere gegenwärtigen und künftigen Ansprüche abgetreten
haben. Auch unser Vorbehaltseigentum haben wir auf diese Bank übertragen.
(9) Bis zur
Erfüllung aller Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent), die
dem Unternehmen aus jedem Rechtsgrund gegen den Vertragspartner jetzt oder künftig zustehen,
bleibt die Ware Eigentum des Unternehmens.
(1) Schadenersatzansprüche aus Verletzung vertraglicher Nebenpflichten (positiver
Forderungsverletzung), aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind
sowohl gegen das Unternehmen als auch gegen deren Erfüllungs-bzw. Verrichtungsgehilfen
ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Dies gilt
auch für Schadenersatzansprüche wegen Nichterfüllung, allerdings nur insoweit, als der Ersatz
von mittelbaren Schäden oder Mangelfolgeschäden verlangt wird, es sei denn, die Haftung beruht
auf einer Zusicherung, die den Vertragspartner gegen das Risiko solcher Schäden absichern soll.
Jede Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(2) In jedem
Schadensfall haftet das Unternehmen für durch sie oder Erfüllungsgehilfen zu vertretende
verursachte Schäden nur im Umfang der nachfolgenden Schadenshöchstgrenzen: 2.500.00,- pauschal
für Personen- und Sachschäden, 100.000,- für Vermögensschäden
(1) Berechnungsgrundlage bei Reinigungsarbeiten ist die gesamt bestellte Bodenfläche von Wand zu
Wand, bei Glasreinigung das Fenstereinbaumaß von Mauer zu Mauer.
(2) Preise bei Glasreinigung
beziehen sich immer auf die zu reinigenden Quadratmeter pro Glasseite, Fensterbretter werden mit
15% der Fensterfläche pauschal ermittelt und der Fensterfläche hinzugerechnet.
(3) Die
Überstellung der Fläche rechtfertigt nicht zur Preisreduktion, diese ist bei der Angebotsabgabe
bereits einkalkuliert. Treppenstufen und Podeste werden pro Quadratmeter berechnet.
(4) Zur
Unterhaltsreinigung wird ein Pauschalbetrag ermittelt, der sich errechnet aus: Anzahl der
Reinigung pro Woche x 52 Wochen pro Jahr = Jahressumme Jahressumme : 12 Monate =
Monatspauschalpreis. Feiertage oder betriebsfreie Tage berechtigen nicht zur Minderung des
Pauschalbetrages.
(5) Müllbeutel, Hygieneartikel wie Seife, WC-Papier, Beckensteine,
Duftmittel, Handtuchpapier, Streumittel etc., werden separat in Rechnung gestellt falls nicht
anders vereinbart.
(6) Kosten für die zu normaler Reinigung benötigten Maschinen und
Materialien sind im Preis inbegriffen. Der Vertragspartner stellt unentgeltlich Wasser, Strom,
abschließbare Abstellkammer sowie Umkleidemöglichkeiten für die Reinigungskräfte zur Verfügung.
(1) Die Vertragslaufzeit wird bei sich wiederholenden Arbeiten auf ein Jahre festgeschrieben und
verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, wenn dieses nicht drei Monate vor
Vertragsablauf per Einschreiben gekündigt wird.
(2) Im Falle vorzeitiger unberechtigter
Kündigung durch den Vertragspartner hat das Unternehmen Anspruch auf Schadenersatz in Höhe von
25% der Nettoumsätze der Restlaufzeit des Vertrages ab Kündigungszeitpunkt zuzüglich der jeweils
gesetzlichen Umsatzsteuer, es sei denn, der Vertragspartner weist einen geringeren Schaden nach.
Dem Unternehmen steht es frei, im Einzelfall einen höheren Schaden gegenüber dem Vertragspartner
geltend zu machen.
(3) Ist der Vertragspartner trotz zweier erfolgter Mahnungen durch das
Unternehmen mehr als 4 Wochen in Zahlungsverzug, hat das Unternehmen das Recht, den Vertrag
außerordentlich zu kündigen. Das Unternehmen hat in diesem Falle einen Schadenersatzanspruch in
dem in (2) bezifferten Umfang.
(1) Der Vertragspartner hat die zu reinigenden Flächen so zu gestalten, dass das
Reinigungspersonal ungehindert arbeiten kann. Er hat insbesondere für ausreichende
Zugänglichkeit der zu reinigenden Räume und Flächen Sorge zu tragen. Eine aufgrund der
Verletzung vorgenannter Obliegenheit durch das Unternehmen nicht oder nicht vollumfänglich
durchführbare Reinigungsleistung berechtigt den Vertragspartner nicht zur Mängelrüge oder
Zahlungskürzung.
(2) Soweit Ablagen- oder Möbelreinigung im Leistungsumfang vereinbart sind,
werden nur geräumte und frei zugängliche Flächen bis zu einer Höhe von 1,60 m (waagerechte
Flächen) bzw. 2,00 m (senkrechte Flächen) gereinigt.
(3) Soweit die Parteien die Reinigung
von Fensterflächen vereinbart haben, so ist der Vertragspartner verpflichtet, die Fenster
unverstellt durch Blumen oder anderes, offenbar und zugänglich bereitzuhalten. Müssen von dem
Unternehmen Auf- oder Abräumarbeiten von Fensterbänken, Möbeln oder Ablagen ausgeführt werden,
so ist das Unternehmen berechtigt, diese Leistungen zum aktuellen Stundenverrechnungssatz
separat in Rechnung zu stellen.
(4) Der Vertragspartner verpflichtet sich, weder mittelbar
noch unmittelbar Arbeitskräfte des Unternehmens abzuwerben oder ohne Zustimmung desselben zu
beschäftigen. Bei sich wiederholenden Arbeiten besteht diese Verpflichtung für eine Dauer von 6
Monaten nach Vertragsbeendigung fort.
(1) Für diese Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen
und dem Vertragspartner gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Soweit der
Vertragspartner Vollkaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des
öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz des
Unternehmens, wurde die Forderung durch das Unternehmen an eine Bank abgetreten, der Sitz der
Bank ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder
mittelbar ergebenden Streitigkeiten.
(3) Sollte eine Bestimmung in diesen
Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder
werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht
berührt.
(4) Erfüllungsvereinbarung Soweit nicht abweichend vereinbart oder zwingend
gesetzlich geregelt, ist Erfüllungsort der Sitz des Unternehmens bzw. in Rheinmünster.
(5)
Über die AGB des Unternehmens hinaus gelten zweitrangig bei Bauwerkverträgen die Bedingungen der
VOB/B in der jeweils gültigen Fassung. Diese sind bei dem Unternehmen einsehbar oder gegen
Kostenerstattung bei dieser anzufordern.
(1) Verpackungen sind gemäß der Verpackungsordnung zu entsorgen. Um Verpackungen, deren Rücknahme
nicht geregelt ist, werden von dem Unternehmen nur angenommen, wenn sie frei Hof angeliefert
werden
(2) Das Unternehmen ist berechtigt, ihre Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit dem
Vertragspartner auf Dritte, insbesondere auf Subunternehmer, zu übertragen.
(3) Der Abschluss
eines Dienstvertrages (Reinigungsvertrag) begründet keine arbeitsrechtlichen Beziehungen
zwischen dem Unternehmen und dem Vertragspartner. Insbesondere haftet das Unternehmen nicht für
Verpflichtungen des Vertragspartners aus einem vorhergehenden Arbeitsverhältnis. Bei Übernahme
von Reinigungskräften des Vertragspartners ist das Unternehmen für Sozialleistungen die durch
das vorherige Arbeitsverhältnis zustande gekommen sind, durch den Vertragspartner befreit.
Telefon 07223/7670550 Fax 07223/7670599 kontakt@robness.de
Stand 5.2.2020